Profil Zaufany прострочений: як створити новий?

Якщо Profil Zaufany уже прострочений, продовжити або реактивувати його не можна. Потрібно створити новий профіль і повторно підтвердити свою особу через банк, e-dowód, кваліфікований сертифікат або пункт підтвердження.

Старий обліковий запис зазвичай залишається доступним. Увійдіть на pz.gov.pl за допомогою логіна та пароля, знайдіть «Załóż nowy profil zaufany» і виберіть доступний спосіб підтвердження.

Якщо попередній профіль створювали через банк, врахуйте важливу зміну: у новій версії PZ 2.0 вхід через банк можливий тільки за наявності чинного Profil Zaufany. Після його прострочення для входу до старого облікового запису може знадобитися логін, пароль, e-dowód або кваліфікований сертифікат.

Чому прострочений профіль не можна продовжити

Profil Zaufany діє три роки від дня підтвердження. Поки цей строк не закінчився, профіль можна продовжити онлайн на наступні три роки.

Після дати закінчення ситуація змінюється. Прострочений профіль не підлягає реактивації, тому система вимагає створення нового.

Це правило підтверджує офіційний інформатор щодо роботи Profil Zaufany. У ньому прямо зазначено, що власник простроченого профілю повинен оформити новий і повторно підтвердити особу.

«Поки Profil Zaufany чинний, його продовжують. Після закінчення строку створюють новий профіль».

Спочатку перевірте, чи профіль справді прострочений

Проблема з входом не завжди означає закінчення строку. Причиною також можуть бути:

• неправильний пароль;
• відключення банківського способу входу;
• зміна номера телефону;
• неактивна SIM-картка;
• тимчасові технічні роботи;
• блокування після кількох невдалих спроб;
• зміна методу авторизації на push у mObywatel;
• використання неправильної адреси електронної пошти.

Якщо можете увійти на pz.gov.pl, відкрийте розділ із даними профілю та перевірте дату чинності.

У новій версії системи інформацію можна шукати за шляхом:

Ustawienia → Konto i ważność profilu

У попередньому інтерфейсі використовувався розділ:

Profil zaufany → Szczegóły profilu

Якщо дата вже минула, шукайте функцію створення нового Profil Zaufany. Якщо строк ще триває, створювати новий профіль не потрібно. Відновіть доступ і продовжте чинний.

Чим відрізняються обліковий запис і Profil Zaufany

Ці поняття часто плутають. Обліковий запис дозволяє увійти до системи та керувати налаштуваннями. Profil Zaufany підтверджує особу і дає можливість користуватися podpisem zaufanym.

Тому повідомлення про прострочення не завжди означає, що потрібно реєструвати зовсім новий обліковий запис. Спочатку спробуйте увійти до вже наявного.

Як створити новий Profil Zaufany через старий обліковий запис

1. Перейдіть на pz.gov.pl.
2. Натисніть «Zaloguj się».
3. Виберіть вхід за допомогою логіна або електронної адреси.
4. Введіть пароль.
5. Після входу знайдіть «Załóż nowy profil zaufany» або «Przejdź do formularza».
6. Перевірте ім’я, прізвище та PESEL.
7. Виберіть спосіб підтвердження особи.
8. Пройдіть процедуру відповідно до підказок системи.
9. Після підтвердження перевірте статус і дату чинності нового профілю.

У новій версії PZ 2.0 назви кнопок можуть дещо відрізнятися. Система Profil Zaufany поступово переходить на оновлений інтерфейс, тому частина користувачів може бачити старе меню, а частина вже нове.

Основне правило залишається однаковим: після входу потрібно створити новий профіль і вибрати спосіб повторного підтвердження особи.

Як увійти, якщо старий профіль створювали через банк

У PZ 2.0 банківський вхід працює тільки тоді, коли Profil Zaufany залишається чинним, пов’язаний із відповідним банком, а в налаштуваннях увімкнена можливість такого входу.

Тому після прострочення натискання логотипа банку може не дати доступу до старого облікового запису. Це нормальна особливість нової системи, а не доказ видалення всіх ваших даних.

Спробуйте інший спосіб:

• логін і пароль;
• електронна адреса і пароль, якщо email пов’язаний тільки з одним обліковим записом;
• e-dowód;
• кваліфікований сертифікат, якщо раніше налаштували такий спосіб.

Офіційне пояснення щодо нових правил банківського входу рекомендує використовувати логін і пароль, якщо зв’язок із банком більше не працює.

Як відновити логін

1. Відкрийте сторінку входу Profil Zaufany.
2. Натисніть «Przypomnij nazwę użytkownika».
3. Пройдіть перевірку, яку покаже система.
4. Введіть електронну адресу, пов’язану з обліковим записом.
5. Перевірте вхідні повідомлення та папку Spam.

Якщо з одним email пов’язані кілька облікових записів, система може надіслати декілька логінів. У такому випадку доведеться перевірити, до якого саме облікового запису був прив’язаний попередній Profil Zaufany.

Як установити новий пароль

1. На сторінці входу натисніть «Przypomnij hasło».
2. Вкажіть логін або електронну адресу.
3. Введіть код, отриманий на email.
4. Створіть новий пароль.
5. Підтвердьте зміну доступним методом авторизації.

Якщо система просить код зі старого номера телефону, якого у вас більше немає, не створюйте багато нових облікових записів поспіль. Спочатку спробуйте передбачену системою функцію оновлення номера або зверніться до підтримки.

Який спосіб створення нового профілю вибрати

Повний перелік способів наведений у офіційних відповідях Profil Zaufany.

Спосіб перший: створення нового профілю через банк

Це найшвидший варіант, якщо у вас є рахунок у польському банку, який підтримує Profil Zaufany.

1. Виберіть «Załóż profil zaufany».
2. Натисніть «Bank lub inny dostawca tożsamości».
3. Знайдіть свій банк у переліку.
4. Перейдіть до інтернет-банкінгу.
5. Увійдіть до свого рахунку.
6. Перевірте дані, які банк передає до державної системи.
7. Підтвердьте створення профілю банківським способом авторизації.
8. Після повернення до pz.gov.pl перевірте результат.

Ім’я, прізвище та PESEL у банку повинні відповідати державному реєстру. Якщо банк має інший варіант транслітерації, старе прізвище або помилковий PESEL, автоматичне підтвердження може не пройти.

Не кожен польський банк підтримує створення Profil Zaufany. Якщо його немає в актуальному переліку, оберіть пункт підтвердження або інший доступний спосіб.

Спосіб другий: підтвердження в ужонді

Якщо банківський спосіб недоступний, подайте електронну заявку і підтвердьте особу в пункті підтвердження.

Такими пунктами можуть бути:

• управління гміни або міста;
• податкові органи;
• відділення ZUS;
• інші уповноважені державні установи;
• окремі польські консульства за кордоном.

Послідовність дій:

1. На pz.gov.pl виберіть створення нового профілю.
2. Оберіть підтвердження в пункті.
3. Заповніть персональні та контактні дані.
4. Надішліть заявку.
5. Запишіть її номер та показаний системою строк підтвердження.
6. Знайдіть зручний пункт.
7. Перевірте години роботи та необхідність запису.
8. Прийдіть із чинним документом.
9. Після підтвердження увійдіть до нового профілю.

Підтвердження можна пройти в будь-якому уповноваженому пункті, а не лише за місцем прописки чи проживання.

Який документ може показати українець

Офіційна FAQ допускає документ, який однозначно підтверджує особу. Це може бути:

• чинний закордонний паспорт;
• чинна карта побиту;
• інший документ, який приймає конкретний пункт відповідно до правил.

Дані документа повинні збігатися з інформацією у заявці та реєстрі PESEL. Візьміть оригінал, а не фотографію чи звичайну копію.

Електронний документ Diia.pl не використовується в пункті підтвердження як заміна документа, за яким працівник встановлює особу. Тому краще мати фізичний паспорт або карту побиту.

Чи можна пройти відеоперевірку з українським паспортом

Ні. Доступність кнопки «Rozmowa wideo z urzędnikiem» не означає, що цей варіант підходить кожному іноземцеві.

За офіційними умовами відеорозмова передбачена для людини, яка має:

• чинний польський dowód osobisty;
• або польський паспорт за додаткових умов, зазначених сервісом.

Звичайного українського закордонного паспорта для цього способу недостатньо. Українцю без польського документа краще використати банк або особисте підтвердження в пункті.

Чи можна використати e-dowód

e-dowód у цьому контексті означає польський dowód osobisty з активним електронним шаром. Український біометричний паспорт не є польським e-dowodem.

Для використання такого способу потрібні:

• польський електронний dowód osobisty;
• активні сертифікати;
• PIN;
• телефон із NFC або відповідний зчитувач;
• необхідна програма.

Для більшості громадян України, які не мають польського громадянства, цей варіант недоступний.

Що робити без доступу до старого номера телефону

Спочатку спробуйте увійти за допомогою логіна та пароля. Якщо під час підтвердження система просить код зі старого номера, перевірте, чи показує вона функцію:

Wyślij nowy kod lub zaktualizuj numer telefonu

Після вибору оновлення номера система може попросити код, надісланий на електронну адресу, та провести через додаткову перевірку.

Якщо маєте e-dowód, зміну можна підтвердити ним. За відсутності e-dowodu та доступу до старого номера може знадобитися підтвердження нового профілю в пункті.

Покрокові сценарії описані в матеріалі про те, як змінити номер телефону в Profil Zaufany.

Що робити без доступу до старої електронної пошти

Без доступу до email складніше відновити логін і пароль. Не намагайтеся вгадувати дані багато разів, щоб не отримати додаткове блокування.

Можливі варіанти:

• увійти через e-dowód;
• використати кваліфікований сертифікат, якщо його було налаштовано;
• звернутися до служби підтримки;
• подати нову заявку та підтвердити особу в пункті;
• попросити працівника пункту перевірити стан попереднього профілю.

Якщо старий Profil Zaufany уже прострочений, його не потрібно відновлювати лише заради продовження. Головне завдання полягає у створенні нового чинного профілю.

Що робити, якщо система показує, що профіль уже існує

Одна людина може мати тільки один чинний Profil Zaufany, прив’язаний до конкретного PESEL.

Якщо система повідомляє про наявність профілю, можливі три ситуації:

• старий профіль насправді ще чинний;
• ви увійшли не до того облікового запису;
• в реєстрації є незавершена або дубльована заявка.

Спочатку перевірте дату чинності та логін. Не створюйте нові заявки одну за одною.

Якщо не можете визначити, який обліковий запис пов’язаний із PESEL, зверніться до підтримки Profil Zaufany або пункту підтвердження.

Що робити за розбіжності персональних даних

Ім’я, прізвище та PESEL у заявці перевіряються за державними реєстрами. Працівник пункту не може довільно виправити вже подану заявку.

Проблему можуть спричинити:

• інший варіант транслітерації прізвища;
• пропущене ім’я;
• зміна прізвища;
• помилка в номері PESEL;
• розбіжність між паспортом і реєстром PESEL;
• застарілі дані в банку.

Якщо система або працівник повідомили про невідповідність, попросіть назвати конкретне поле. Після відправлення заяви її дані не редагуються, тому може знадобитися виправлення інформації в реєстрі та подання нової заявки.

Як створити новий Profil Zaufany за кордоном

Найпростіший варіант за кордоном полягає у створенні через польський банк. Уся процедура проходить онлайн, якщо дані банку збігаються з PESEL.

Якщо банк не підтримує послугу, перевірте польські консульства або інші закордонні пункти підтвердження. Офіційний сервіс дозволяє підтвердити профіль у будь-якому уповноваженому пункті, зокрема за кордоном.

Перед візитом:

• перевірте, чи конкретне консульство надає послугу;
• уточніть порядок запису;
• подайте електронну заявку;
• збережіть її номер;
• візьміть чинний оригінал паспорта;
• перевірте написання даних у PESEL.

Не розраховуйте на відеорозмову, якщо маєте лише український паспорт.

Чи зміниться доступ до ePUAP та e-Doręczenia

Новий Profil Zaufany створюється для тієї самої людини та того самого номера PESEL. Закінчення старого профілю не видаляє автоматично раніше відправлені документи чи історію листування.

Офіційна FAQ окремо пояснює, що після створення нового Profil Zaufany користувач не втрачає через це доступ до свого облікового запису ePUAP.

Після підтвердження нового профілю перевірте:

• вхід до pz.gov.pl;
• доступ до ePUAP;
• вхід до e-Doręczenia;
• доступ до e-Urząd Skarbowy або ZUS, якщо ви ними користуєтеся;
• можливість поставити podpis zaufany.

Якщо конкретна скринька або сервіс не з’явився, не створюйте одразу нову скриньку. Спочатку перевірте, чи увійшли під правильним PESEL та обліковим записом.

Що перевірити після створення нового профілю

1. Відкрийте дані Profil Zaufany.
2. Переконайтеся, що профіль має чинний статус.
3. Перевірте дату закінчення.
4. Звірте номер телефону та email.
5. Перевірте метод авторизації.
6. Спробуйте повторно увійти після виходу із системи.
7. Підпишіть тестовий PDF.

Тестовий документ не потрібно відправляти до установи. Він потрібний лише для перевірки, чи працює podpis zaufany та чи надходить підтвердження операції.

Інструкція доступна у статті про те, як підписати PDF через Profil Zaufany.

«Новий Profil Zaufany варто перевірити одразу після створення, а не в останню годину перед поданням важливого документа».

Що робити, якщо документ потрібно подати сьогодні

Створення нового Profil Zaufany через банк може зайняти небагато часу, але автоматичне підтвердження не гарантоване. Якщо дані не збігаються, система може відмовити.

Коли строк подання документа закінчується сьогодні:

• спочатку спробуйте створення через банк;
• перевірте можливість використати e-dowód;
• використайте кваліфікований підпис, якщо він є;
• перевірте, чи процедура дозволяє паперове або особисте подання;
• не покладайтеся на звичайний email, якщо правила не визнають його належним каналом;
• зберігайте скриншоти технічних помилок і звернення до підтримки.

Технічна проблема або прострочений профіль не продовжують процесуальний строк автоматично. Якщо строк уже пропущено, питання його поновлення залежить від конкретної процедури та обставин.

Куди звертатися по допомогу

Служба підтримки Profil Zaufany:

• телефон: +48 42 253 54 50;
• email: pz-pomoc@coi.gov.pl;
• телефонна підтримка працює в робочі дні з 7:00 до 18:00 за польським часом.

Якщо використовуєте іноземний номер і не отримуєте код, офіційна FAQ рекомендує телефонне звернення для перевірки номера.

У повідомленні підтримці вкажіть:

• ім’я та прізвище;
• логін, якщо він відомий;
• опис проблеми;
• дату та час появи помилки;
• назву браузера;
• скриншот повідомлення системи.

Не передавайте пароль, банківський PIN, SMS-коди або дані для повного входу до рахунку.

Поширені запитання

Чи можна просто продовжити прострочений Profil Zaufany?

Ні. Після закінчення строку профіль не реактивують. Потрібно створити новий і повторно підтвердити особу.

Чи потрібно створювати новий обліковий запис?

Не обов’язково. Старий обліковий запис може залишатися доступним. Увійдіть до нього та знайдіть функцію створення нового Profil Zaufany.

Чому не працює вхід через банк?

У PZ 2.0 банківський вхід доступний тільки для чинного профілю, пов’язаного з відповідним банком. Після прострочення спробуйте логін і пароль.

Чи можна створити новий профіль через той самий банк?

Так, якщо банк підтримує Profil Zaufany, а дані банківського клієнта збігаються з PESEL.

Чи підійде український паспорт у пункті підтвердження?

Так, чинний паспорт можна використати для особистого підтвердження, якщо він дозволяє однозначно встановити особу та дані збігаються з реєстром.

Чи можна пройти відеорозмову з українським паспортом?

Ні. Для цього способу потрібний польський документ, передбачений офіційними умовами.

Чи можна підтвердити профіль за кордоном?

Так. Це можна зробити онлайн через підтримуваний банк або в уповноваженому пункті за кордоном, зокрема в окремих польських консульствах.

Скільки діятиме новий профіль?

Три роки від дня підтвердження.

Чи зникнуть раніше підписані документи?

Ні. Створення нового Profil Zaufany не видаляє документи, які були підписані або відправлені раніше.

Чи потрібно платити за створення нового профілю?

Ні. Створення та використання Profil Zaufany є безплатними.

Читайте також

• Як створити Profil Zaufany українцю з номером PESEL?
• Як змінити номер телефону в Profil Zaufany?
• Чому не приходить SMS-код від Profil Zaufany?
• Як підписати PDF через Profil Zaufany перед відправленням до ужонду?

Денис Галандзовський
український автор, медійний коментатор і digital creator, який спеціалізується на темі українців за кордоном